Pour le compte de notre client, un nouvel hôtel basé à Sfax, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste professionnel(le). Le réceptionniste est le premier point de contact des clients et joue un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des visiteur.
Missions:- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.
- Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les destinataires appropriés.
- Gérer les réservations, les annulations et les demandes des clients.
- Fournir des informations et des orientations aux visiteurs.
- Traiter et acheminer le courrier entrant et sortant.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
- Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour assurer une expérience client optimale.
Exigences:- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.
- Sens du service à la clientèle et attitude amicale.
