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“Nous sommes convaincus de l’importance et de l’impact du capital humain sur la performance de l’entreprise en général et sur la satisfaction client en particulier, et que, de la même façon qu’un client satisfait peut devenir ambassadeur de la marque auprès d’éventuels prospects, un collaborateur comblé peut participer à la promotion de la marque de son entreprise autours de lui.